Quem somos
Nós, do Alô Maria, somos especializados em limpeza residencial e comercial em São Bernardo do Campo e atendemos na região do ABCD Paulista, nos preocupamos com você, e por isso tomamos muito cuidado com os seus dados. Aqui vamos explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Obrigado por confiar em nós!
O Alô Maria tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que entenda melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto para a execução do serviço, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
1. A quem essa Política de Privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes do Alô Maria, incluindo site, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
O Alô Maria coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: o Alô Maria coleta informações do Cliente quando entra em contato conosco através do site, whatsaspp é faz um pedido ou contrata um dos serviços oferecidos pelo site; quando interage com o nosso Atendimento ; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, endereço, e-mail, CPF e números de telefone. É de inteira responsabilidade dos usuários o fornecimento de informações corretas e completas.
Informações coletadas automaticamente pelo Alô Maria: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações sobre meios de pagamento: Para realizar a compra ou a contratação de determinado serviço oferecido através do Site, poderá ser necessário que o usuário forneça informações sobre os meios de pagamento que serão realizados na contratação da serviço.
Informações coletadas de outras fontes: fontes públicas (por exemplo, dados demográficos); provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
3. Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
- Efetivação de Compras ou Contratação de Serviços: As informações de cadastro e as informações sobre meios de pagamento serão utilizadas para realizar a compra e a contratação de produtos e serviços através do Alô Maria, bem como para realizar a sua respectiva entrega.
- Métricas de acesso: O Aplicativo utiliza ferramentas próprias e de terceiros para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos usuários do Site e da forma como o Site vem sendo utilizado. Tais dados são aplicados no aprimoramento dos serviços e do conteúdo do Site, bem como na identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização;
- Comunicações importantes: As Informações de cadastro podem ser utilizadas para que possamos responder a questionamentos dos usuários e enviar-lhes comunicações e alertas importantes sobre o funcionamento do Site.
- E-mail Marketing: Caso seja expressamente autorizado pelo usuário, o Alô Maria poderá enviar e-mails sobre ofertas e serviços oferecidos através do Site.
- Personalização de Anúncios: As Informações Pessoais poderão ser utilizadas para a personalização de anúncios de publicidade eventualmente exibidos no ambiente do Site, com o objetivo de oferecer serviços e produtos relevantes para o usuário.
4. Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
5. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações dos Clientes por um período de 6 (seis) meses contados da data de sua coleta. Após esse prazo, o Alô Maria poderá, ao seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer informação do Cliente armazenadas em seus servidores.
Todas as informações do Cliente estão sujeitas a práticas de segurança, que incluem medidas de proteção física e digital e buscam prevenir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às Informações Pessoais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site. Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
· acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse;
· realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
· melhorar a segurança.
7. Controle das Informações Pessoais
Os usuários possuem autonomia para definir quais Informações Pessoais deseja voluntariamente compartilhar com o Alô Maria. Porém, o não fornecimento de determinadas informações pode impedir que o usuário desfrute de algum serviço oferecido através do Alô Maria.
Os usuários podem controlar a coleta e armazenamento automático de suas Informações Pessoais, através de:
- Ferramentas do navegador: Os principais browsers utilizados para acesso a web possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas para controle de permissões e coleta de Informações Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
- Software para Bloqueio de Anúncios: Diversas extensões gratuitas para browsers permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies. O Alô Maria não concorda ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do usuário.
- E-mail marketing: Todos os e-mails marketing enviados pelo Alô Maria possuem a opção de descadastramento, disponível no rodapé do corpo do e-mail enviado. O usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, realizar o seu descadastramento.
- Exclusão Definitiva: O usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar ao Alô Maria a exclusão de suas Informações Pessoais coletadas através do Site. Contudo, o Alô Maria poderá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do referido usuário pelo prazo de 6 (seis) meses contados de sua coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n. 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”). Após o término do referido prazo, o usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso.
8. Mudanças na Política de Privacidade
O mundo está em constante mudança, assim como o nosso negócio. Por isso, esta Política também pode passar por alterações. Mas não se preocupe! Você será avisado com o resumo das alterações toda vez que a Política for atualizada. De toda forma, recomendamos a visita periódica desta página para que Você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar uma atualização e solicitar um novo consentimento para Você.